پاسخ به پرسش های متداول

ما در تلاشیم قیمت و موجودی سایت را همواره به روز نگه داریم ولی به دلیل  فروش محصولات در فروشگاه های فیزیکی یا نداشتن سیستم انبار داری مکانیزه گاها ممکن است محصولی نا موجود به فروش برسد در این گونه موارد در صورتی که ۱-سفارش خرید پستی یا پرداخت نشده باشد “لغو”و در صورتی که سفارش پرداخت شده باشد حداکثر ظرف یک روز کاری “وجه به خریدار عودت” میگردد
توجه: مشتریان عزیز به دلیل ماهیت چند فروشندگی سایت “برنزی” در صورتی که چند کالا از انبار های متفاوت انتخاب نمایید کالاها جداگانه بدون احتساب هزینه اضافه برای شما ارسال خواهد شد.
شیوه های پرداخت و ارسال:توصیه ما به مشتریان تسویه اینترنتی سفارشات و انتخاب گزینه پست پیشتاز میباشد.در غیر اینصورت مشتریان عزیز در شهر های (تهران اصفهان تبریز مشهد گرگان خرم آباد شیراز اهواز ملایر نهاوند ارومیه اردبیل یزد قم زنجان قزوین  استان مازندران استان گیلان نجف آباد زاهدان  شاهین شهر )نسبت به خرید اینترنتی تحویل درب منزل اقدام نمایند
آیا قیمتهای سایت به روز است؟
بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. با این حال مشتریان جهت آگاهی از آخرین قیمت و موجودی تنها لازمست ثبت سفارش نمایند.
 
 آیا امکان خرید محصولات ناموجود در سایت وجود دارد؟
بله ! به دلیل نداشتن سیستم مکانیزه انبار داری ممکن است محصولی نا موجود به فروش برسد یا تعداد درخواستی مشتری موجود نباشد.در این صورت در اسرغع وقت اطلاع رسانی و هزینه سفارش عودت داده می شود.
 
آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟
با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در برنزی بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد، متاسفانه امکان هیچ تخفیفی بر روی قیمت های آن وجود ندارد.
 
 
از کجا بفهمم کالایی در فروشگاه موجود است؟
بطور معمول، تمام کالاهایی که در وب سایت، وضعیت آنها موجود است، در انبار فروشگاه موجود می باشند، اما به دلیل حجم بالای سفارشات و حجم بالای محصولات در سایت، امکان به روز رسانی لحظه ای وجود ندارد.
به این خاطر مرحله اول خرید از سایت برنزی ، درخواست استعلام موجودی و قیمت است. در این مرحله همکاران ما در کمتر از دو ساعت از زمان ثبت و به جریان افتادن سفارش، وضعیت موجودی و قیمت را بصورت تلفنی، ایمیل و پیامک به اطلاع شما می رسانند.
لذا شما کافی است به وضعیت موجودی کالا در وب سایت نگاه کرده و برای اطلاع از آخرین وضعیت، ثبت سفارش نمایید. ثبت سفارش می تواند بصورت با عضویت و یا بدون عضویت باشد و حداکثر زمان لازم برای آن ۲ دقیقه می باشد. در ضمن ثبت سفارش هیچ هزینه ای در بر نخواهد داشت.
 
 
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، ولی به دلیل ماهیت کاری فروشگاه امکان خرید حضوری همه اجناس در یک فروشگاه خاص وجود ندارد ولیکن جهت اعتماد بیشتر و یا بازدید از کیفیت اجناس میتوانید از فروشگاه های فیزیکی ما دیدن فرمایید آدرس در صفحه : https://boronzi.com/trust
 
 
آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟
خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.
 
 
آیا می توانم کالا را درب شرکت تحویل بگیرم؟
خیر، به دلیل آنکه محل دفتر شرکت و انبار آن متفاوت هستند، امکان دریافت کالا درب شرکت وجود ندارد.
 
 
آیا امکان دریافت پیش فاکتور وجود دارد؟
بله.کافیست ثبت سفارش نموده و از داخل پروفایل<سفارشات فاکتور را مشاهده نمایید
 
 
آیا می توانم کالای خود را در هنگام تحویل، باز و رویت نمایم؟
بله، غیر از موارد خاص که در برگ رسید تحویل کالا، قید می گردد، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند، یعنی پس از تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی می نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند.
 
 
آیا برای خرید از برنزی، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ:  خیر . شما بدون عضویت نیز می توانید از برنزی خرید کنید اما با عضویت در سایت علاوه بر آنکه از جشنواره ها و تخفیف ها اطلاع پیدا می کنید، می توانید از سایز مزایا و امتیازات این عضویت بهره مند گردید.
 
 
آیا می‌توانم برای شخص دیگری از برنزی خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟
پاسخ:  بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد 
 
 
از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟
 در صورتی که عضو سایت هستید می‏‌توانید وارد کنترل پنل خود شده و در بخش سفارشات از وضعیت سفارش مطلع شوید و در صورت عدم عضویت هم میتوانید با تماس با شماره سایت قسمت پیگیری محصولات سایت از وضعیت سفارش خود مطلع گردید.
 
 
می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ:  فقط در موارد خاص، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. اما در موارد خاص افراد می توانند تلفنی تماس گرفته و همکاران ما برای ایشان سفارش را در سیستم ثبت نمایند.
 
 
برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟
پاسخ:  کارشناسان برنزی تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی باشد، می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.
 
 
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ: بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.
 
 
 
آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
پاسخ:  خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی برنزی از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
 
 
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت برنزی امن است؟
پاسخ: شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت برنزی وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن httpsاستفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.
 
 
 
 
چگونه می توانم از هزینه ارسال کالا به شهر خود مطلع گردم؟
پاسخ: مشتریان محترم هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداختن هر گونه وجهی می توانند روشهای ارسال و هزینه مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. این هزینه ها توسط سیستم و بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالا و مسافت تا شهر مقصد بصورت مکانیزه محاسبه و نمایش می گردند.
 

بازگشت به صفحه مطالب