آنچه قبل از خرید باید بدانید
مشتریان عزیز با سلام

*زمان ارسال
ارسال های برنزی معمولا با پست و میانگین 2 روز پس از ثبت سفارش انجام میگیرد .زمان تحویل 2 تا 4 روز پس از ارسال و بستگی به مقصد شما عزیزان دارد. پس برنزی ارسال فوری ندارد.بسته بندی اجناس ما نیاز به دقت  و زمان کافی دارد.

*ثبت سفارش

پس از انتخاب کالا میتونین اون رو آنلاین از طریق درگاه های مستقیم بانکی ما خرید کنین یا تصاویر اون رو برای ما بفرستید تا دستی براتون ثبت و وجه اون رو کارت به کارت کنین.در روش آنلاین پس از ثبت سفارش امکان رد یا قبول آن توسط برنزی وجود دارد که در کمترین زمان ممکن به اطلاع شما خواهد رسید.(با توجه به داشتن فروشگاه فیزیکی به ندرت امکان ثبت محصول ناموجود وجود دارد)

*پرداخت درب منزل

با اینکه ما با شرکت پست قرارداد داریم و امکان پرداخت وجه درب منزل رو داریم اما به جز موارد معدود این کار رو انجام نمیدیم چرا که 1- اجناس حجیم و سفارشی فروشگاه (میز ،بوفه ،ساعت ایستاده ،لوستر ، کنار سالنی و …) چون به سفارش مشتری ساخته میشن امکان پرداخت درب منزل ، ارسال رایگان و ضمانت بازگشت وجه را ندارند و 2- نوسانات بازار بسیار زیاد و معمولا تسویه پستی با ما بیش از یکماه زمان میبره

*حل اختلاف

با توجه به ماهیت تولید دستی اکثر محصولات ما و استفاده از ریخته گری امکان وجود تو رفتگی و برجستگی های جزیی در محصولات وجود دارد.به همچنین ممکن است محصول ارسالی بستگی به سری تولید نسبت به تصویر محصول درج شده در سایت تفاوت جزیی داشته باشد.پس لطفا در صورت حساس بودن قبل از خرید درخواست تصویر محصول موجود رو از ما داشته باشید .قاعدتا تفاوت های مشخص یعنی شکستگی واضح یا تغییر کلی در ابعاد یا وزن کار نباید وجود داشته باشه و در صورت مشاهده مسئولیت اون با برنزی هست و براتون مرجوع یا تعویض میشه***

برنزی در هر شرایط خود را متعهد به مشتریان میداند و موارد بالا به دلیل ماهیت اینترنتی فروشگاه لحاظ گردیده است.

جهت تجربه خرید بهتر با ما مشورت بگیرید

ضمن تشکر از شما مشتری گرامی جهت اعتماد به مجموعه برنزی

برنزی اولین فروشگاه اینترنتی تخصصی مس و برنج در کشور
پیشرو عرضه و ارایه محصولات برنجی به صورت آنلاین در سایت دیجی کالا
و طرف همکار با سایت های ترب با سلام و ایمالز میباشد

میزان رضایتمندی مشتریان از مجموعه برنزی بر اساس سیستم نظر سنجی سایت دیجی کالا در تاریخ 25/03/1399

آنچه قبل از خرید باید بدانید

میزان رضایتمندی مشتریان از مجموعه برنزی بر اساس سیستم نظر سنجی سایت دیجی کالا در تاریخ 10/10/1399

میزان رضایت از ما در باسلام تاریخ 1403/09/10

* ما امیدواریم بتوانیم در محیطی دوستانه به شما مشتریان عزیز خدمت رسانی کنیم و با سود رساندن به شما منفعت ببریم

اما با تمام این موارد وجود اختلافات غیر قابل انکار میباشد .در فروش اینترنتی به دلیل عدم مشاهده محصول از نزدیک بیش از فروش فیزیکی امکان اشتباه یا عدم رضایت وجود دارد که با وجود امکان بازگشت کالا 99 درصد موارد قابل حل میباشد

فعالیت اصلی ما در مجموعه برنزی پشتیبانی پس از خرید محصول میباشد و تا تکمیل فرآیند خرید و کسب رضایت در کنار شما هستیم.لذا به هر دلیلی اگر محصول دریافتی مورد پسند شما نبود یا دارای ایراد غیر قابل چشم پوشی بود تنها کافیست با ما تماس بگیرید و درخواست مرجوعی کالا و بازگشت وجه نمایید

* شما همواره میتوانید از طریق سامانه های تلفنی و فضای مجازی با ما در ارتباط باشید لذا درخواست میشود وجود هرگونه مشکلی را تنها به ما گزارش کنید

امیدوارید تجربه یک خرید لذت بخش را در برنزی داشته باشید

صفحه تماس با ما